Szymon Włodarski

Jesteś tutaj:
  1. Strona główna
  2. Teammate
  3. Szymon Włodarski

Szymon Włodarski

Trener Gry

Doświadczenie zawodowe

  • Konsultant i project manager w LeanQ Team,
  • Zrealizował kilkadziesiąt warsztatów i wdrożeń z zakresu Lean Service,
  • Specjalizuje się w analizie i doskonaleniu procesów usługowych, budowaniu i doskonaleniu strategii w oparciu o nowoczesne metody pozyskiwania i analizy głosu klienta oraz zarządzaniu wynikami przedsiębiorstwa oraz zarządzaniu projektami,
  • Posiada doświadczenie doradcze m.in. w customer service, customer experience, centrach usług wspólnych, centrach obsługi klienta, elektronice konsumenckiej oraz logistyce serwisowej,
  • W ciągu ostatnich lat lider i konsultant projektów szkoleniowych i wdrożeniowych z zakresu: doskonalenia procesów usługowych, transformacji strategii Customer Experience oraz New Product Introduction; wcześniej m.in. Global Lean Champion, Project Manager R&D i Business Transformation Consultant w międzynarodowym środowisku globalnych korporacji.

Metody i Narzędzia Doskonalenia Procesów

  • Lean Service,
  • Value Stream Mapping,
  • Kaizen,
  • Daily Management,
  • Metoda Voice of the Customer,
  • Metoda doskonalenia Customer Experience,
  • Problem Solving.

Moje motto:

Jedyną drogą rozwoju jest ciągłe podnoszenie poprzeczki, jedyną miarą sukcesu jest wysiłek, jaki włożyliśmy, aby go osiągnąć. (Bruce Lee)

Poznaj trenerów gier symulacyjnych